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Attention, ceci est une solution généralisée à l'attention des utilisateur du support technique gratuit.
Si vous éprouvez des difficultés à résoudre votre problème ou si cette solution ne vous parait pas adaptée dans votre cas particulier, nous vous suggérons de faire appel à notre Service d'assistance personnalisée. Contrairement à ce support gratuit, le support exclusif est seul en mesure d'analyser votre question et d'y apporter rapidement une solution personnalisée.
Pour plus d'informations, voyez la question :
Qu'est-ce que l'Assistance personnalisée réservée aux Clients V.I.P du support technique ?
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Nous proposons régulièrement des mises à niveau et des
correctifs pour nos programmes...
Peu après la publication de ces correctifs, nous recevons
parfois ce genre de remarques.
Très souvent, les différences entre les versions sont minimes...
Mais si vous rencontrez ce genre de problème alors que vous vous attendiez à un
changement significatif, c'est certainement parce que votre système de
navigation Web utilise une version précédemment téléchargée et non celle
réellement présente sur notre site de téléchargement.
Pour résoudre ce problème, vous devez effacer le cache de votre
navigateur Web. C'est un espace de votre disque dur où sont stockés les fichiers
lus précédemment. Si vous y faites appel par la suite, ceux-ci sont repris de
votre disque dur et non d'Internet. Ce système sert à accélérer la navigation
Web, mais pose un problème si vous devez absolument obtenir la dernière version
d'un fichier sur Internet.
Une procédure pour Microsoft Internet Explorer est disponible
sur
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;468014
Cette procédure ne doit pas présenter de difficultés importantes pour un
utilisateur moyen.
Pour Safari (Mac OS X):
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Ouvrez Safari.
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Cliquez sur le menu Safari et choisissez l'option "Vider le
cache".
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Quittez safari (complètement pas simplement fermer la fenêtre).
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Ouvrez Safari.
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Téléchargez ce lien:
http://www.lbruninx.be/downloads/osx/BeDeskExpressFacturation.zip
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Lorsque le téléchargement est terminé, safari extrait l'archive.
vous obtenez un nouveau dossier BeDeskExpressFacturation. (s'il y en avait
d'autres sur le bureau, il convenait de les supprimer avant).
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S'il est dans le dock, sortez l'icône de BeDesk (il disparaît
dans un nuage).
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Faites glisser l'icône de BeDesk du dossier Application vers la
corbeille.
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Faites glisser la nouvelle icône de l'archive vers le dossier
application.
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Démarrez le nouveau programme à partir du dossier application.
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