Lorsque j'ai installé BeDesk 5 sur mon Mac OS X, il semble que l'installateur du BeDesk 5 a supprimé mon ancienne installation BeDesk 4. Puis quant je veux réinstaller BeDesk 4, il y a un message qui me dit que j'ai déjà installé une version plus récente du logiciel. Que se passe t-il et comment résoudre ce problème ?

Attention, ceci est une solution généralisée à l'attention des utilisateur du support technique gratuit.
Si vous éprouvez des difficultés à résoudre votre problème ou si cette solution ne vous parait pas adaptée dans votre cas particulier, nous vous suggérons de faire appel à notre Service d'assistance personnalisée. Contrairement à ce support gratuit, le support exclusif est seul en mesure d'analyser votre question et d'y apporter rapidement une solution personnalisée.

Pour plus d'informations, voyez la question :
Qu'est-ce que l'Assistance personnalisée réservée aux Clients V.I.P du support technique ?

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En fait, l'installateur de BeDesk 5 ne supprime absolument pas BeDesk 4 !...

Rien n'est programmé dans ce sens.

Par contre, il semble qu'il y a un bogue dans le système d'extraction des fichiers pkg de Mac OS X.

Selon toute apparence, l'extracteur pkg de OS X reconnait, contre toute logique, un programme au nom du fichier pkg utilsé pour l'installer et ne tient pas compte des descriptions fournies par les fichier pkg...

Autrement-dit, si vous prenez deux programme absolument différents et que vous renommez leurs fichiers pkg respectifs avec le même nom (du genre install.pkg), et bien OS X considère qu'il s'agit du même programme en dépit de toutes les informations contenues dans le fichier pkg lui-même.

Il s'agit d'un grave défaut pour lequel, le seul garde fou qu'il nous a été possible de mettre en place consistait à changer le nom du fichier pkg inclus dans l'archive à télécharger.

Notez que nous n'avons pas rencontré ce problème lors de nos propres essais.

C'est après avoir reçu des informations d'utilisateurs que nous avons pu faire quelque chose.

La seule chose à faire consiste à replacer BeDesk 4 à partir de son archive originale en suivant cette procédure qui marche généralement très bien en attendant qu'Apple corrige son système :

• Il vous suffit de renommer le fichier "BeDeskInstaller.pkg" de l'installateur de BeDesk 4 en "BeDeskInstaller4.pkg" et de double-cliquer dessus pour restaurer votre installation de BeDesk 4 sans toucher à l'installation de BeDesk 5 présente également.

Malheureusement, certains utilisateurs nous ont signalé que, malgré cette procédure simple, l'installateur refusait d'installer BeDesk 4.

Généralement, dans ce cas, le système d'exploitation signale qu'une version plus récente du logiciel est déjà installée. Dan ce cas, il existe une solution très facile à appliquer:

• Ouvrez votre "Macintosh HD", puis ouvrez le dossier "Bibliothèque", puis "Receipts".
• Là, vous trouverez un paquet "BeDeskInstaller.pkg". Glissez celui-ci à la corbeille.
• Relancez l'installateur de BeDesk 4 pour faire apparaître BeDesk 4 dans votre dossier "Applications".
• Relancez enfin, l'installateur de BeDesk 5 (si possible le dernier paquetage à jour disponible sur notre site web à la rubrique "Téléchargements gratuits") pour disposer également de BeDesk 5 dans votre dossier "Applications".

Si dans un cas extrème, cette procédure ne fonctionne pas encore, voici une solution alternative qui consiste simplement à extraire manuellement le programme BeDesk 4 du fichier pkg.

Si la première solution ne fonctionne pas, nous vous invitons à procéder comme suit. Nous tenons seulement à vous rappeler que vous manipulerez vous-même les fichiers du programme. Veuillez donc suivre cette procédure scrupuleusement jusqu'au bout:

1. Pressez et maintenez la touche CTRL du clavier tout en cliquant sur le fichier "BeDeskInstaller.pkg" d'installation de BeDesk 4.
2. Dans le menu, sélectionnez "Afficher le contenu du paquet"...
3. Entrez dans le dossier "content"...
4. Copier / Coller le fichier "archive.pax.gz" sur le bureau... (Attention ne faites pas simplement glisser l'icône, il est important de le copier puis de le coller sur le bureau - Vous pouvez déteriorer votre fichier d'installation d'origine).
5. Double-cliquez sur ce fichier que vous venez de coller sur votre bureau... Ceci fait apparaître l'icône de BeDesk 4 sur le bureau.
6. Faite glisser l'icône de BeDesk 4 de votre bureau vers votre dossier Applications.
7. Enfin, supprimer le fichier "archive.pax.gz" qui reste sur votre bureau.

Encore une fois, nous rappelons que ce problème est du à un bogue dans l'extracteur de paquets d'installation de Mac OS X. Nous avons déjà mis en place un garde-fou pour éviter ce problème. Vous devriez ainsi pouvoir effectuer vos prochaines mises à jour sans problème.