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Attention, ceci est une solution généralisée à l'attention des utilisateur du support technique gratuit.
Si vous éprouvez des difficultés à résoudre votre problème ou si cette solution ne vous parait pas adaptée dans votre cas particulier, nous vous suggérons de faire appel à notre Service d'assistance personnalisée. Contrairement à ce support gratuit, le support exclusif est seul en mesure d'analyser votre question et d'y apporter rapidement une solution personnalisée.
Pour plus d'informations, voyez la question :
Qu'est-ce que l'Assistance personnalisée réservée aux Clients V.I.P du support technique ?
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1. BeDesk 5 est-il une simple mise à jour de BeDesk 4 ?
Non, il s'agit d'un
nouveau logiciel et non pas d'une simple amélioration de notre ancien
programme...
Cela signifie que si vous installez BeDesk 5 sur votre ordinateur, celui-ci
n'écrase pas votre ancienne installation BeDesk 4. De la même manière, les données de votre ancienne installation BeDesk 4 ne sont absolument pas altérées par l'installation de BeDesk 5.
BeDesk
5 s'installe comme un nouveau logiciel.
Les bases de données de BeDesk 5 ne sont
pas automatiquement celles de BeDesk 4. Pour utilisez une base de données BeDesk
4 dans BeDesk 5, il faut préalablement l'importer avant de pouvoir l'utiliser.
2. Comment passer de BeDesk 4 à BeDesk 5 ?...
Après l'installation de BeDesk 5, vous devez d'abord importer votre base de
données BeDesk 4 avant de pouvoir l'utiliser dans BeDesk 5.
Si vous démarrez directement la base de données 'Défaut' de BeDesk 5, vous créez d'une nouvelle base de données BeDesk 5. Cela ne correspond pas à une importation des données. Le logiciel demande alors des codes d'activation et, bien
évidemment, les numéros de licences de BeDesk 4 ne permettent pas de créer une
nouvelle base de données dans BeDesk 5.
Les codes d'activation sont donc refusés pour 2
raisons : (1) Il est interdit d'activer plus d'une base de données avec les
mêmes codes et (2) les codes d'activation de BeDesk 5, ainsi que son contrat de licence, sont différents de ceux de BeDesk 4...
3. Comment importer mon ancienne base de données BeDesk 4 dans BeDesk 5 ?...
Ne démarrez pas immédiatement la base de données "Défaut".
Utilisez la
fonction "Importer à partir de BeDesk 4"... dans le menu "Application" du
lanceur BeDesk Express Starter. Cette option n'apparaît dans le menu que si
BeDesk 4 est installé sur votre ordinateur avant l'installation
de BeDesk 5.
Lorsque vous cliquez sur cette option, BeDesk 5 ouvre un explorateur de
dossiers présentant la liste des bases de données créées avec BeDesk 4.
Il ne
vous reste plus qu'à entrer dans le dossier qui correspond au nom de votre
base de données habituelle sous BeDesk 4, de sélectionner le fichier "bedesk.ini" et de cliquer sur le bouton "Importer"
pour importer votre base de données BeDesk 4 dans BeDesk 5.
Lorsque
l'importation est terminée, sélectionnez votre base de données dans la liste des
bases de données du Starter et cliquez sur "Démarrer la base de données" comme
vous le faisiez sous BeDesk 4.
4. Le passage de BeDesk 4 à BeDesk 5 est-il gratuit ?
Le passage de BeDesk 4 vers BeDesk 5 n'est pas gratuit.
Il s'agit d'un nouveau produit. Il convient donc d'acquérir les codes d'activation qui correspondent au logiciel utilisé.
Cependant, BeDesk 5 autorise la migration de votre application BeDesk 4 vers BeDesk 5 sous certaines conditions.
Ces conditions sont clairement décrites dans le contrat de licence de BeDesk 5. Lisez attentivement votre contrat avant d'installer et d'utiliser BeDesk 5. En dehors des conditions indiquées sur votre contrat de licence, tous passage de l'ancien produit vers le nouveau nécessitera
l'acquisition de nouvelles licences...
5. Pourquoi ma licence BeDesk 4 est-elle refusée par BeDesk 5 ?
Il n'y a rien de plus simple : BeDesk 5 est un nouveau produit. Il ne s'agit pas d'un simple correctif de BeDesk 4.
Il est donc tout à fait normal que votre code d'activation pour BeDesk 4 ne permet pas d'activer BeDesk 5.
Si vous souhaitez utiliser BeDesk 5, vous devez acquérir des codes d'activation pour BeDesk 5 même si vous disposez de codes d'activation pour BeDesk 4.
Pour le reste, il vous suffit de lire attentivement votre contrat de licence. Une licence n'est jamais octroyée "à vie" sur toutes les versions historiques d'un produit, mais bien de façon limitative sur une seule version d'un produit distinct.
6. BeDesk 5 remplace t-il BeDesk 4 ?
A notre niveau oui, mais si vous êtes satisfait de BeDesk 4, vous pouvez
continuer le l'utiliser comme d'habitude sans passer à BeDesk 5.
Vous avez
acquis une ou plusieurs licences Bedesk 4 en son temps.
Vous avez téléchargé et
installé le logiciel sur votre ordinateur. Vous avez certainement suivi
également le conseil "malin" que nous donnons lors de l'achat de vos licences de
conserver une copie du paquetage d'installation ou d'acquérir aussi un CDROM
d'installation afin de pouvoir réinstaller le logiciel en cas de besoin. Vous
êtes donc paré...
Pour notre part, nous avons un devoir de progrès. Et cela ce
manifeste par la parution de mises à jour et de nouveaux produits qui rendent
obsolètes d'anciennes version de nos logiciels.
Les mises à jour ("update" : correctifs dans une même version de produit) sont toujours
gratuites.
Cependant l'acquisition d'un nouveau produit implique également
l'acquisition de nouvelles licences conformes à celui-ci.
BeDesk 4 a vécu 2 ans
et demi... C'est énorme à l'échelle informatique... Il était temps de passer à
autre chose : BeDesk 5...
Notre support technique répondra toujours à vos
questions même si vous disposez de BeDesk 4. Cependant, le déploiement de BeDesk
5 est inéluctable et c'est dorénavant pour celui-ci que des mises à jour
gratuites seront proposées
Il n'y aura plus de mises à jour pour BeDesk 4 mis à
part la proposition de passer à BeDesk 5 qui est plus complet et puissant.
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