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Attention, ceci est une solution généralisée à l'attention des utilisateur du support technique gratuit.
Si vous éprouvez des difficultés à résoudre votre problème ou si cette solution ne vous parait pas adaptée dans votre cas particulier, nous vous suggérons de faire appel à notre Service d'assistance personnalisée. Contrairement à ce support gratuit, le support exclusif est seul en mesure d'analyser votre question et d'y apporter rapidement une solution personnalisée.
Pour plus d'informations, voyez la question :
Qu'est-ce que l'Assistance personnalisée réservée aux Clients V.I.P du support technique ?
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BeDesk 5 est capable de restaurer une sauvegarde réalisée à partir de BeDesk 4.2. Cependant, cette compatibilité n'est possible qu'à partir de la révision 3875-C de BeDesk 4.
Si vous utilisiez une révision antérieure à la 3875-C, vous devrez passer par une mises à jour intermédiaire de BeDesk 4.2. Pour cela, vous pouvez consulter la question : "Comment obtenir un paquetage d'installation pour BeDesk 4.2 ?".
Il est impossible de récupérer des données de BeDesk 3 directement dans Bedesk 5. Il est toutefois possible d'utiliser BeDesk 4 pour récupérer les fichiers de BeDesk 3 de façon à mettre à niveau leur format en vue de leur importation dans BeDesk 5...
Si vous ne disposez pas d'un fichier de sauvegarde répondant aux critères ci-dessus ou si la restauration d'un fichier de sauvegarde de sécurté n'est pas possible (pas de sauvegarde de sécurité réalisée par l'utilisateur), mais que vous avez toujours accès aux données brutes sur le disque dur d'origine, voyez la procédure décrite ci-dessous (l'explication est données pour Microsoft Windows XP - La procédure est assez similaire pour les autres systèmes. L'utilisateur veillera à appliquer les adaptations appropriées aux systèmes qu'il utilise):
TOUTES LES MANIPULATION DÉCRITES ICI
SONT CRITIQUES...
VOUS LES RÉALISEZ A VOS PROPRES RISQUES...
- Ouvrez BeDesk 5 et démarrez la base de données par défaut.
- Paramétrez cette base de données selon vos coordonnées, localisation, TVA,
etc... (La configuration d la base de données d'origine n'est pas récupérable,
il faut recréer cette configuration sous BeDesk 5).
- Lorsque vos options sont vérifiées et que le programme attend que vous
introduisiez votre premier client, fermez purement et simplement le logiciel.
- Ouvrez à l'aide de votre explorateur de fichiers le disque dur d'origine et
rendez-vous dans le dossier où se trouvent vos données de travail BeDesk 4. Sur Windows XP, elles sont généralement conservées dans le dossier <Lettre du disque dur>:\Documents and Settings\<Votre nom d'utilisateur Windows>\BeDesk4\<Nom de votre ancienne base de données>.
- Ouvrez une deuxième fenêtre d'explorateur de fichiers sur le dossier de
votre base de données sous BeDesk 5.
Pour cela, sous Windows XP, rendez-vous dans le dossier "C:\Documents
and Settings\<remplacez par votre nom d'utilisateur Windows>\BeDesk5\Defaut" (Sous Linux, le chemin est le suivant : "/home/<remplacez par votre nom
d'utilisateur>/.BeDesk5/Defaut").
Et sous Mac OS X, il suffit d'utiliser l'outils de dépannage fournis avec le
paquetage d'installation de BeDesk 5 (Le Finder est ouvert sur le répertoire
de vos bases de données) - Ouvrez le dossier "Defaut".
- Copier / Coller les fichiers suivants de la sauvegarde d'origine vers le dossier
actif de BeDesk 5:
clients.utf
articles.utf
factures.utf
(Attention : Ne copiez aucun autre fichier!).
- Si vous voyez un ou plusieurs des fichiers suivants dans votre dossier BeDesk 5, supprimez-les :
clients.b5f
articles.b5f
documents.b5f
sv_clients.b5f
sv_articles.b5f
sv_documents.b5f
(Attention : Ne supprimez aucun autre fichier!).
- Fermez les fenêtres d'exploration.
- Démarrez BeDesk 5 et la base de données Defaut.
Cette procédure se base sur le dispositif d'auto-réparation des fichiers de
BeDesk 5.
Si la procédure est bien réalisée, vous récupérerez une bonne partie des
données. Il est toutefois possible que BeDesk 5 vous donne quelques messages d'erreur lors du premier démarrage. Vous pouvez ignorer ces messages.
Vous ne conserverez cependant pas votre licence et certaines informations
relatives à l'état des documents (factures payées, etc...). Mais vous pouvez
assez rapidement vous remettre de cette impasse. Le plus gros de vos données est
récupéré.
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