|
Attention, ceci est une solution généralisée à l'attention des utilisateur du support technique gratuit.
Si vous éprouvez des difficultés à résoudre votre problème ou si cette solution ne vous parait pas adaptée dans votre cas particulier, nous vous suggérons de faire appel à notre Service d'assistance personnalisée. Contrairement à ce support gratuit, le support exclusif est seul en mesure d'analyser votre question et d'y apporter rapidement une solution personnalisée.
Pour plus d'informations, voyez la question :
Qu'est-ce que l'Assistance personnalisée réservée aux Clients V.I.P du support technique ?
|| Retour au sommaire ||
Ce message d'erreur indique qu'un ou plusieurs fichiers qui appartiennent au programme sont altérés, manquants ou endommagés. Le problème ne touche absolument pas vos données, mais uniquement les fichiers qui sont placés sur votre ordinateur par le paquetage d'installation du logiciel.
Ce problème peut survenir suite à un arrêt inopiné de l'ordinateur (exemple : panne d'électricité) ou lorsque le système de fichiers géré par le système d'exploitation (Windows, Mac OS X, Linux) comporte des anomalies (exemple : secteurs du disque dur défectueux).
Sur des systèmes comme Microsoft Windows, il est possible d'utiliser des outils de restauration. Toutefois, ces outils ont des limites et rien ne garanti qu'ils permettent un retour intégral à un état donné. Bien souvent, la restauration n'est que partielle et certains fichiers peuvent être "oubliés" ou présenter des conflits de versions (fichiers plus anciens mélangés avec des fichiers plus récents).
Comment résoudre ce problème ?...
TOUTES LES MANIPULATION DÉCRITES ICI
SONT CRITIQUES...
VOUS LES RÉALISEZ A VOS PROPRES RISQUES...
Le logiciel Bedesk est équipé d'un système de réparation automatique des fichiers. Cependant, si vous rencontrez le message "Problème lors du chargement des fichiers exécutables", c'est que le dispositif de réparation automatique ne peut pas résoudre le problème.
Pour tenter de résoudre ce problème vous vous essayer la procédure suivante:
Elle consiste à forcer "manuellement" le programme à se régénérer tout seul dans la version actuellement installée.
Pour cela, il faut supprimer le dossier "classes" et le fichier "starter.ini" qui se trouvent dans le dossier local du logiciel BeDesk qui se trouve dans le répertoire de l'utilisateur courent.
L'emplacement de ses fichiers varient selon le système d'exploitation utilisé ainsi que par rapport à la version du logiciel BeDesk installée. Vous devrez donc être particulièrement attentif.
Attention, ne supprimez et ne tentez aucune autre manipulation sur les autres fichiers et dossiers (que "classes" et "starter.ini"). Vous pouvez endommager gravement vos données et votre programme a tels point que ceux-ci peuvent être rendus complètement inutilisables et irrécupérables.
Si vous rencontrez ce problème technique, nous vous conseillons fortement de faire directement appel à notre service d'assistance personnalisée plutôt que d'essayer de vous débrouiller seul.
Vous pouvez grâvement endommager votre application et perdre toutes vos données.
N'entreprenez jamais des manipulations (qui peuvent s'avérées complexes) dans la "mécanique" du logiciel, sans comprendre et savoir parfaitement ce que vous faites! Il n'est pas rare qu'il soit totalement impossible de réparer de telles erreurs des manipulation.
Pour en savoir plus sur le support V.I.P, voyez la question :
"Qu'est-ce que l'Assistance personnalisée réservée aux Clients V.I.P du support technique ?" |
Après la suppression, il suffit de relancer normalement le programme pour que tous les fichiers exécutables soient régénérés.
Si cette procédure ne donnent pas de résultat, il est fort probable que vous rencontrez un problème au niveau de votre système d'exploitation ou du matériel de l'ordinateur (disque dur).
Dans ce cas, il faut d'abord résoudre ce problème avant de régénérer le logiciel BeDesk.
|
